Гарантии

Мы заботимся о качестве нашей продукции и хотим, чтобы каждый заказ радовал вас. Ниже вы найдете правила возврата и обмена, действующие в нашем интернет-магазине.

Если что-то пошло не так

Если вы получили товар с недостатками, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение одного дня после получения заказа. Сделать это можно любым удобным способом:

• по телефону: 8 (812) 313-22-61
• по электронной почте: help@british-bakery.ru
• через онлайн-чат на сайте Чтобы мы могли быстрее разобраться в ситуации, заранее подготовьте номер заказа и фотографии товара, на которых видно проблему.

Что мы можем предложить

После подтверждения дефекта вы можете выбрать один из следующих вариантов:

• возврат денежных средств на карту, с которой производилась оплата (срок зачисления — от 3 до 5 рабочих дней, в зависимости от банка)
• обмен на аналогичный товар
• обмен на другой товар из той же ценовой категории

Обратите внимание

Возврат продовольственных товаров надлежащего качества не производится.

Отмена или перенос заказа на торт из каталога «Торты на заказ» или торта по индивидуальному дизайну возможны не позднее чем за 1 календарный день до даты получения.